Les livraisons sont-elles maintenues dans le cadre de l'épidémie Covid-19 ?

 

Nos livraisons reprendront après le confinement : vous pouvez passer commande sur notre site et votre colis vous sera livré par Colissimo sans signature pour éviter les contacts.

 

Quel est le prix de la livraison ?

 

La livraison standard est gratuite pour la France et gratuite à partir de 200€ pour l'Europe et le reste du monde. Sinon, la livraison contre signature est de 4€95 pour la France, et de 12€70 pour l'Europe et pour le reste du monde. 

La livraison express par Chronopost est de 10€ pour la France, 17€ pour l'Europe et de 70€ pour le reste du monde

 

Quel est le délai de livraison de mon colis ?

 

Tous les colis sont préparés et expédiés dans un délai de 48 h ouvrés ; il faut ensuite ajouter le temps de l’acheminement. Pour une livraison en France, vous recevrez vos merveilles dans 5 jours ouvrés pour un Colissimo !

Dans le reste du monde, le temps de livraison est en fonction des pays : 4 à 20 jours ouvrés.

Les envois se font uniquement du mardi au vendredi. Les commandes après vendredi 11h seront expédiés le mardi suivant.

 

Quand est-il de la livraison express par Chronopost?

 

Vous pouvez choisir l’option Chronopost pour une livraison express. En France, vous serez livré le lendemain pour toutes les commandes passées avant 13 h. Dans le reste du monde, vous serez livré entre 2 et 4 jours ouvrés.

 

Comment gérer les absences le jour de la livraison ?

 

Dans ce cas, le livreur repassera le lendemain ou vous laissera un avis de passage pour venir retirer votre colis à la poste.

 

Comment suivre la livraison de ma commande ?

 

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Dès qu’elle sera expédiée, vous recevrez un autre e-mail et un sms de confirmation d’expédition. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.

 

Je n'ai toujours pas reçu mon colis ?

 

Écrivez-nous directement via notre formulaire en ligne pour que nous puissions lancer une enquête auprès de notre transporteur.

 

Mon colis est retourné chez Paola Borde ?

 

Si vous n’avez pas récupéré à temps votre colis, nous pourrons vous le réexpédier, mais les frais d'envoi seront à votre charge.

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*valable sur l'ensemble de notre boutique en ligne.
non merci !